El Hospital de Santiago Apóstol de Vitoria-Gasteiz (Álava) recuerda a
sus pacientes las citas médicas con mensajes de voz utilizando la
tecnología de Fénix Media
*** El recordatorio de citas médicas a través de mensajes a móvil ha
permitido readjudicar 1.400 citas en su primer año de implementación
en el Hospital Santiago Apóstol de Vitoria Gasteiz (Álava) ***
*** Ya se está utilizando el sistema de mensajería de voz ***
Madrid, julio 2008…/// La empresa de telecomunicaciones Fénix Media
proporcionará al Hospital de Santiago Apóstol de Vitoria-Gasteiz
(Álava) la tecnología necesaria para ampliar la incorporación de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el servicio
de citas médicas.
Ya en 2007 se puso en marcha un servicio de recordatorios de citas
médicas a través de SMS (el primero de la Red Pública Vasca). Este
servicio de SMS ha obtenido muy buenos resultados en su primer año de
funcionamiento: 4.000 consultas “salvadas” y 1.400 huecos detectados a
tiempo y reasignados.
El nuevo acuerdo permitirá complementar el servicio con un servicio de
Mensajería de Voz que permite llamar al teléfono fijo de un paciente y
recordarle la fecha y la hora de su próxima cita médica o la
medicación que debe tomar. Este servicio está pensado para colectivos
que no utilizan el móvil como las personas mayores.
El sistema de Mensajería de Voz es muy sencillo e interactivo ya que
en el mismo instante en que se escucha el mensaje del Hospital es
suficiente con pulsar la tecla “1” para cancelar la cita médica.
También se envían mensajes de Voz para recordar la medicación a un
paciente crónico que puede confirmar al instante que ha recibido el
mensaje y entendido perfectamente.
Para poner en marcha esta novedosa iniciativa el Hospital de Santiago
ha confiado en ATE Informática, empresa de nuevas tecnologías y ERP
del Grupo de consultores BETEAN, que cuenta con la estructura de Fénix
Media, consultora y desarrolladora de sistemas inteligentes e
interactivos de Voz.
“Estos sistemas permiten ahorrar tiempo y dinero a la administración y
a la vez son un importante servicio para el paciente,” comenta Antonio
Domingo, director de Fénix Media. “Estamos encantados de que el
Hospital de Santiago use la tecnología de Fénix Media y se están
estudiando otras posibilidades de mejora por medio de las nuevas
tecnologías. En este momento estamos desarrollando diferentes
proyectos que permitirán nuevas fórmulas de atención personalizada en
un futuro cercano”.
Fénix Media nació en el año 2000 con el objetivo de ofrecer soluciones
de comunicación a PYMES a través de sus servicios de publicidad,
internet y telecomunicaciones. A lo largo de estos años han recibido
de sus más de 400 clientes el empujón necesario para evolucionar
implementando diferentes servicios como los Canales de Voz y la
Lanzadera.
Más información: http://www.fenixmedia.com
Centro de prensa: http://promopress.com/fenixmedia
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